Стиральная машина не крутит барабан?

Машинку забирают в мастерскую?

Нет, в 99% случаев ремонт осуществляется на дому. В ряде сложных неисправностей мастер может забрать с собой для дальнейшего ремонта в мастерской какую-либо из деталей (например при замене подшипников или ремонте электронного модуля), но машинка во всех случаях остается у вас дома. Демонстрацию работы стиралки мастера выполнят у вас дома.

Сколько времени в среднем занимает ремонт?

В зависимости от сложности ремонта и наличия запасных частей профессиональный ремонт может занимать от 15 минут до нескольких часов. В 85% типовых случаев мастер управляется за 30-40 минут. Если у вас редкая стиральная машинка и нетиповая поломка, то ремонт может затянуться из-за необходимости поиска совместимых запасных частей (особенно это касается манжет, двигателей, модулей управления, замены подшипников).

На замененные запчасти даете гарантию? И на какой срок?

Да, мастер в обязательном порядке выписывает квитанцию, в которой указывает ваши контактные данные, марку и модель бытовой техники, выполненные работы и гарантийный срок на них. По этой квитанции вы можете обратиться за гарантийным ремонтом в любое время. Срок гарантии на выполненные работы - от 2 до 12 месяцев, в зависимости от типа ремонта (сломанного узла) и заменяемой детали. Главное - не разбирайте машинку самостоятельно!

Я слышал, что часто мастера ставят б/у запчасти не предупреждая об этом, это правда?

Да, к сожалению, такое имеет место быть. Некоторые частные мастера и даже сервисные центры намеренно, не сообщая об этом клиенту, осуществляют ремонт с использованием б/у запчастей. Вызывая нашего мастера вы можете быть уверены, что установленная деталь будет новой и качественной. Мы заинтересованы в качестве обслуживания и даем на замененные детали гарантию по которой вы всегда можете к нам обратиться в случае возможных неполадок. Используем только лучшие запчасти: Termovat, Askol, NSK, SKF, Arkadia и др.

Я вызывала мастера на другой фирме, он приехал, посмотрел машинку и сказал, что не сможет починить. Теперь я вынуждена снова искать мастера. Почему так?

Мы не можем точно ответить на этот вопрос, т.к. не знаем всех подробностей, но такое может произойти по ряду причин. Есть неисправности устранение которых требует значительного опыта и знаний, а мастера-самоучки, коих на рынке услуг довольно много, ими не обладают. Спектр навыков таких горе-мастеров охватывает лишь основные типы обращений: например, таких как поломка насоса либо нагревательного элемента. Сложные типы ремонтов они не производят, т.к. в одних случаях - нет опыта, в других - отсутствие необходимых инструментов и агрегатов, а также навыков в таких ремонтах (например, ремонт электронных модулей), в третьих - ни того ни другого. Поэтому многие мастера-самоучки говорят клиенту откровенно и честно, что не могут помочь в ремонте, или говорят, что это будет стоить очень дорого. Но есть и другие, которые, приезжая к клиенту в надежде на легкие деньги не могут починить стиралку, мотивируя тем, что поломка неустранима, а машинка неремонтнопригодна, вводя клиента в заблуждение. В итоге дезинформация, разочарование и потраченное время и деньги. Мастера «Стир-Профи» имеют значительный опыт и способны справиться практически со всеми типами неисправностей. Случаи, когда поломку действительно невозможно устранить либо ремонт экономически нецелесообразен крайне редки. Но даже если такой случай имеет место быть, то мастер всегда покажет и подробно расскажет истинную причину неисправности и оценит сложность ремонта.